中國的互聯網特別是電商,是第三方平臺的天下,這是有別于歐美互聯網及電商發展的一個重要特點。因為在歐美國家,傳統企業很強大,而且能夠主動與互聯網擁抱,所以企業自建平臺比較普遍,官網的銷售一直還比較可觀,第三方平臺也就沒有那么強大。但在中國,情況恰好相反,因為傳統商業不發達,傳統企業互聯網轉型慢,所以形成了以阿里巴巴為代表的大型第三方平臺,以及后來的京東、拼多多等。第三方平臺的優點是,可以容納遠遠超過企業自建平臺和官網的超大顧客容量,實現更多的商品交易;但缺陷也是明顯的,因為第三方平臺實際上又成為新的中間環節,這與電商的去中間化是背道而馳的,不過因為信息的不對稱、社會信用基礎不好或者說交易成本的限制,大量的企業和消費者還是愿意上第三方平臺。平臺由此就形成了新的商業巨無霸,并逐漸成為一個復雜的互聯網生態系統。
由于看到了第三方平臺的巨大優勢,所以好多的創業者和企業都想發展新的第三方平臺,有相當多的模仿者喊出了阿里巴巴第二、京東第二等口號,但事實證明,這些想法后來基本上都失敗了,包括曾經轟動一時的“騰百萬”組合,騰訊、百度、萬達砸出了幾十個億搞電商,最后也沒有大的起色,不了了之。第三方平臺一旦形成,就會有強烈的黑洞效應,將大量的信息流、物流、資金流集中起來,導致新的平臺越發難以產生。所以,要在既有領域形成新的第三方平臺是極其困難的,只有另辟蹊徑,開辟新的戰場,拼多多對于淘寶的逆襲正是這樣,而京東與淘寶也是差異化的結果。
互聯網發展到今天,不斷向產業的縱深領域挺進,產業互聯網成為下一步大家共同關注的熱點,也有許多人預計,會產生新的互聯網平臺。從理論上來講,只要有新的機會或領域,就會有新的平臺形成,無論是今日頭條這樣的智能信息分發平臺,還是拼多多這樣的社交電商平臺,正是在這樣的背景下形成的。所以,在新的互聯網領域用心發掘新的機會,就有可能形成新的平臺,但前提是,一定是新的領域和創新的方式,也必須放棄模仿和跟隨,那些對于淘寶、京東包括現在拼多多模式進行抄襲的,可能性微乎其微。
還有的第三方平臺原本就是企業業務的一部分,但逐漸成為一個相對獨立的大型平臺。比如目前各個大型企業都在設立的財務公司,一旦業務量足夠大且形成外向服務端口,也可能成為一個金融服務平臺;再比如說越來越多的大企業成立了人力資源云平臺,一旦能夠變成面向更多企業和招聘者的服務窗口,就有可能形成新的人力資源平臺;目前爭奪激烈的云平臺,其實早先也是服務企業自身的,但云計算閑置能力需要消化,就內需轉外銷了。還有,現在許多供應鏈企業也在形成新的平臺,比如以找鋼網、找塑料網等為代表的找什么網等,在某個行業是有相對優勢的,再加上配套的物流、金融服務,也就是一個垂直電商平臺了;也包括在醫藥、醫療、美容等領域,都有新的機會,也出現了平臺。特別是隨著互聯網的日益發達,區塊鏈、人工智能等新技術的應用,互聯網治理體系不斷改進,網絡誠信水平大幅度提升,交易程度大大便捷,也為新的平臺形成奠定了基礎。
那么,原來的企業官網和企業自營平臺還有沒有機會?前面一直沒有做起來,原因可能是知名度不大,用戶沒有習慣,應用界面不是很友好,服務也不夠到位,生態沒有形成等原因。但從近年的情況來看,服務行業一些大型企業開始拉回自己的客戶,典型的像航空公司,大量收回機票分銷權,開始自營。因為在移動互聯網時代,企業官網和自建平臺的成本已大大降低,便捷程度又大大提升,一個小程序、公眾號就能搞定,不再需要過多地委托第三方。類似的,各大銀行的移動端也在靜悄悄改進中,有的已經相當便捷,用戶用起來比較舒心,獨立APP下載數量可觀。這可能是一個新的趨勢,一旦一個企業有足夠的實力和精力,自辦平臺在未來未嘗不可以,也會動搖第三方平臺的根基。當然,一切都在變化之中,還需要持續觀察。
(二〇一九年八月十一日)
